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第八届服务中国行:致力高端服务 发扬徐工精神

作者: 河南天助 编辑: 河南天助 来源: 河南天助 发布日期: 2020.07.23
信息摘要:
2020年7月20日,徐工挖机厂家服务代表何金龙、河南天助副总经理唐皓亮,带领驻马店四位服务人员,来到徐工挖机老客户胡文凤先生家里走访服务。
2020年7月20日,徐工挖机厂家服务代表何金龙、河南天助副总经理唐皓亮,带领驻马店四位服务人员,来到徐工挖机老客户胡文凤先生家里走访服务。
徐工挖机厂家服务代表何金龙正在用水枪为客户清洗散热器,清理空调滤芯

现场尘土飞扬,热浪滚滚,厂家服务代表何金龙正在用水枪为客户清洗散热器,清理空调滤芯。

河南天助副总经理唐皓亮亲自为客户清理驾驶室,清洗脚垫

河南天助副总经理唐皓亮亲自为客户清理驾驶室,清洗脚垫。并送给客户一副全新的精致脚垫。

徐工挖机服务人员又对车辆的发动机、回转系统、液压系统、底盘件等做了全面检查

清理完空调系统,服务人员又对车辆的发动机、回转系统、液压系统、底盘件等做了全面检查,确保系统运行正常。

徐工挖机老客户胡文凤合影

胡文凤先生是我们的忠实客户,从13年就开始使用徐工挖机,现名下有4台徐工挖机在使用,胡先生说,一直信任我们的原因很简单:质量好,服务周到!

超值协同、超值精准、超值价值一直是徐工售后服务人员所遵从的“3C”服务理念,我们始终把客户的需求放在第一位,不断提升服务人员综合素质,及时响应客户诉求。从与客户沟通到故障维修,我们都对服务人员严格要求,每一次现场服务,都务必解决车辆故障,务必达到客户满意。并依靠现代信息技术手段,建立起个性化的客户沟通服务渠道,以信息资源和服务资源垂直集成的增值服务逐渐树立起良好的口碑。我们后期也将继续完善服务体系,以优异的售后服务持续追求客户感动。

河南天助服务人员走访
30年栉风沐雨,30载春华秋实。奋斗30年的徐工集团,拥有国内同行业第一家博士后科研工作站,在产品质量研究与创新方面不断探索钻研。在追求质量过硬的同时,我们致力于为客户提供更高端更精品的服务,这始终是徐工人传承和发扬的精神信仰!
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