2020年7月20日，徐工挖机厂家服务代表何金龙、河南天助副总经理唐皓亮，带领驻马店四位服务人员，来到徐工挖机老客户胡文凤先生家里走访服务。


现场尘土飞扬，热浪滚滚，厂家服务代表何金龙正在用水枪为客户清洗散热器，清理空调滤芯。



河南天助副总经理唐皓亮亲自为客户清理驾驶室，清洗脚垫。并送给客户一副全新的精致脚垫。



清理完空调系统，服务人员又对车辆的发动机、回转系统、液压系统、底盘件等做了全面检查，确保系统运行正常。



胡文凤先生是我们的忠实客户，从13年就开始使用徐工挖机，现名下有4台徐工挖机在使用，胡先生说，一直信任我们的原因很简单：质量好，服务周到！

超值协同、超值精准、超值价值一直是徐工售后服务人员所遵从的“3C”服务理念，我们始终把客户的需求放在第一位，不断提升服务人员综合素质，及时响应客户诉求。从与客户沟通到故障维修，我们都对服务人员严格要求，每一次现场服务，都务必解决车辆故障，务必达到客户满意。并依靠现代信息技术手段，建立起个性化的客户沟通服务渠道，以信息资源和服务资源垂直集成的增值服务逐渐树立起良好的口碑。我们后期也将继续完善服务体系，以优异的售后服务持续追求客户感动。


30年栉风沐雨，30载春华秋实。奋斗30年的徐工集团，拥有国内同行业第一家博士后科研工作站，在产品质量研究与创新方面不断探索钻研。在追求质量过硬的同时，我们致力于为客户提供更高端更精品的服务，这始终是徐工人传承和发扬的精神信仰！