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徐工挖机打造工程机械服务优秀品牌

作者: 河南天助 编辑: 河南天助 来源: XCMG徐工挖机 发布日期: 2019.05.24
信息摘要:
徐工挖机始终聚焦于客户价值的创造,以“品质”提升为导向,不仅将无微不至的服务融入每一个细节,更通过与客户建立共赢的伙伴关系,倾听客户需求、掌…

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2018年11月,徐工挖机提出了行业首个以“全生命周期服务”为核心理念的“全心守护·终生无忧”服务品牌,将挖掘机械行业服务重新进行定义,创造了行业服务的新模式。从产品研发到更新换代的整个过程中,徐工挖机始终聚焦于客户价值的创造,以“品质”提升为导向,不仅将无微不至的服务融入每一个细节,更通过与客户建立共赢的伙伴关系,倾听客户需求、掌握产品性能动态,共同构建一个循序渐进、持续进行的价值和品质提升通道,实现产品全生命周期价值链和客户价值的紧密连接。 

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坚守承诺,打造工程机械服务品牌

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“全生命周期服务”对徐工挖机来讲不是一句口号,一个噱头,而是落实到每件小事、每个细节的真切行动。

徐工挖机将在全国范围内,开展以了解产品真实使用状况为主体的客户关爱行动,对不同工况、不同区域开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪,充分发挥终端用户在产品质量提升过程中的作用。即通过对一线设备工作数据的实地采集,经过数据整理、清洗、挖掘、分析等过程,结合徐工e修大数据,形成多渠道、多维度的产品可靠性数据验证与分析,对未来挖掘机产品研发、生产、品质提升提供决策依据,切实履行对客户价值保障的每一项承诺。 

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