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徐工挖机售后服务小杨:我的客户我来宠

作者: 河南天助 编辑: 河南天助 来源: 河南天助 发布日期: 2020.06.29
信息摘要:
周口市皮老板是徐工挖机的忠实客户,一直坚持使用徐工原厂配件,目前有两台徐工挖机正在使用。皮老板说:徐工挖机为我出了不少力,我也要好好的爱护它…

2020年6月23日,周口市,天气晴,气温38度。

这时候的太阳已经不是红彤彤的,而是白晃晃的,晃的人眼睛都睁不开,连呼吸都是热气腾腾。

小杨眯起眼睛抬头看了看那颗稳坐高空,藐视众生的火球,又看了看自己黝黑的手臂,砸了咂舌:这个夏天过完,恐怕要黑成煤球了。但也管不得这些,已经和皮老板约好了,现在要赶去为他做清凉一夏服务。不再多想,小杨理了理工作服,上车,出发!

周口市的皮老板是徐工挖机的忠实客户,一直坚持使用徐工原厂配件,目前有两台徐工挖机正在使用。皮老板说:我的挖机为我出了不少力,我也要好好的爱护它。所以他今天约了小杨来给自己的老伙计洗个澡,冲个凉。

周口市皮老板的徐工挖机


驾驶室里,散热器上满是泥土。挖机经常进行土方作业,这是难免的事情,散热器被泥土灰尘堵塞,便会导致空调系统运行不良。驾驶室满是灰尘,空间狭小且封闭,更容易导致驾驶员身体不适。

徐工挖机服务小杨清理驾驶室


想到这里,小杨从车上拿来了清洁剂和毛巾,蹲下身子,开始清理。手柄,控制面板,仪表,座椅,每一处角落,每一个缝隙都不能放过。

汗水早已浸透了小杨的工作服


太阳依旧毒辣!不知不觉,汗水早已浸透了工作服,但他来不及擦掉从眼角滑落的汗珠,对皮老板说:哥,我一定让你的驾驶室焕然一新,像刚买的一样!

小杨拿来公司精心定制的脚垫为客户铺好


清理完尘土,小杨拿来公司精心定制的脚垫为客户铺好,边角的位置小心压好,脚踩的那一块要跟座椅对齐,以免不小心绊倒。小杨此时细心的好比一位家庭主妇!

小杨又用水枪把散热器和空调滤网冲洗的干干净净


随后,小杨又用水枪把散热器和空调滤网冲洗的干干净净,纤尘不染!

皮老板看到崭新如初的驾驶室,对小杨竖起了大拇指


皮老板看到崭新如初的驾驶室,对小杨竖起了大拇指,开心的说:我这鞋子太脏了,我要光着脚上去坐坐,嗯,这脚垫真软和,小杨你太厉害了!小杨灿烂一笑:哥,你是我的VIP客户,我的客户我来宠!

虽然做服务工程师并没有太久,但小杨每一次现场服务都很认真,他会仔细听客户讲述在使用过程中遇到的每一个问题,耐心地做每一步检查,然后细心地维修。每一次,他都会务必确认故障解除后才离开。

做服务就是要踏踏实实认认真真


尽管经常会工作到深夜,经常会满身油渍和泥泞,但他从不叫苦,因为他说,22岁的自己还很年轻,有很多的东西要学,做服务就是要踏踏实实认认真真!
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