(徐工挖机服务陈向阳与客户合影)
"粽情一夏,非你莫属"
夏日席卷着热浪奔涌而来,瞧!那一抹清新脱俗的蔚蓝又再次映入人们眼帘。
(徐工挖机服务人员林武,冒着酷暑抗工具箱爬山为客户做保养)
河南天助的帅气小伙们早已整装待发赶赴现场,无论是在车水马龙的都市,还是在宁静致远的乡村;无论是在静辟的野外园林,或者是在尘土飞扬的矿山环境中,都能捕捉到那熟悉的一抹蓝----可爱的“蓝衫军”。
(徐工挖机服务人员刘小勇汗流浃背清洗空调滤芯)
(徐工挖机服务人员林武为客户设备全面检查)
马华祥清理空调蒸发箱
服务人员张艳伟 清理冷凝器
要不要把你的掌声献给他们?
他们不需要你多大的赞美,只为你在使用徐工挖机时,多多传递徐工正能量,就是对他们的鼓励和表扬。
满意只有起点,服务永无止境,只有付出。
2020年“第八届服务中国行”活动以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点,变革市场走访内容,创新性立体化开展品牌服务活动:针对市场疑难问题和产品早期故障,注重服务速度和效率,实施清障行动;针对夏季多发故障,注重客户满意和服务体验,实施除尘、清洁、空调专检三大行动;针对客户能力提升,注重专业性和实用性,实施客户培训行动;针对客户降本需求,注重让利到终端,实施备件促销活动;针对服务工程师凝聚力,注重人文关怀,实施登顶行动;针对全生命周期客户关爱,老客户走访活动,打出“组合拳”,推动政策落地到终端、感恩关怀到客户。
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