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徐工挖机东北大区备件系统专项培训

徐工挖机东北大区备件系统专项培训

2020年7月24日,徐工挖机东北大区备件系统专项培训,在郑州荥阳,河南天助举行。

来自徐工挖机东北大区30多名服务备件经理参加了培训,在为期两天的培训中,徐工挖机资深技术专家现场授课,从“徐工文化、服务理念、团队管理、服务体系建设、工厂业务流程无缝对接”等方面对代理商服务备件经理进行了专业、系统、全方位的培训与指导。

通过讲师讲述、现场互动、经验交流、案例分析等灵活生动的授课形式,融入了徐工对代理商在服务理念、体系建设、流程规范、提高客户满意度等方面的要求,使服务备件经理在理念上、行动上紧跟徐工发展的步伐,全力打造徐工世界级的服务品牌。 

为打造一支职业化的服务队伍,使代理商的服务备件经理成为有勇有谋的管理者和指挥官,徐工挖机一直致力于代理商服务体系的建设与提升,采取“5×3”立体服务培训体系,整合“内外互补”的服务培训资源,大力实施培训模式“五转变”。


目前,徐工挖机所有服务人员都可以通过课本、网络、手机形式随时随地进行系统学习。同时,徐工挖机建立了服务体系信息共享平台,为工厂、代理商、客户之间构建起沟通的桥梁,通过该平台可以相互交流服务经验、维修案例、心得体会,真正做到知识共享、共同提升。 

以服务赢得市场,这将是企业长远发展不可或缺的重要战略举措,作为挖机行业的领头羊,徐工挖机将以打造职业化的服务团队为目标,为赢得市场、赢得客户打下坚实的基础。